Svakako Vas molimo da nam prilikom rezervacije transfera navedete broj Vašeg leta kako bismo mogli pratiti let i imati pravovremene informacije o eventualnom kašnjenju. Na taj način naš će vozač znati točno vrijeme Vašeg slijetanja te Vas čekati u prostoru zračne luke za dolaske pravovremeno.

Ne naplaćujemo dodatnu naknadu za slučaj kašnjenja Vašeg leta.

Prednosti korištenja ove vrste prijevoza u odnosu na druge dostupne vrste prijevoza su: 1. Fiksno određena cijena za Vašu željenu destinaciju; 2. Mogućnost plaćanja cjelokupnog iznosa unaprijed, što Vam omogućuje točan izračun Vaših troškova prije puta; 3. Cijena Vašeg transfera ne povećava se dužim trajanjem transfera uzrokovanim npr. cestovnim radovima ili prometnim gužvama; 4. Možete se opustiti znajući da će Vaš prijevoz biti dostupan i čekati Vas točno kada i gdje ga trebate.

Prilikom rezervacije procjenjujemo trajanje Vašeg putovanja uzevši u obzir svakodnevne prometne uvjete na željenoj ruti. Kako bilo, vrijeme trajanja Vašeg transfera može varirati zbog različitih čimbenika, kao što su; promet u visokim godišnjim dobima, cestovni radovi i slično.

Vozač će Vas susresti na polazišnoj točki koju ste naveli u Vašoj rezervaciji. Ako je Vaša polazišna točka zračna luka vozač će Vas čekati u prostoru za dolaske držeći u ruci tablet s Vašim imenom i prezimenom. Ako niste u mogućnosti uspostaviti kontakt s našim vozačem, molimo odmah nazovite naš call centar na +385 98 232 185 gdje ćete dobiti daljnje upute.

Vaš upit o cijenama transfera možete poslati na telefon +385 98 232 185 ili putem e-maila reservations@traveltransfer.hr. Također, možete dobiti informativan izračun cijene na našoj web stranici www.traveltransfer.hr/hr/kalkulator. Sve što trebate učiniti jest ispuniti obrazac za izračun cijene i odabrati željeno vozilo. Ako ste zadovoljni našom ponudom, poslat ćemo Vam upute za plaćanje. Po primitku Vaše uplate poslati ćemo Vam potvrdu o rezervaciji na Vašu adresu e-pošte.

Svakako preporučamo da rezervaciju izvršite prije Vašeg željenog datuma transfera. Kada izvršite rezervaciju ona se unosi u naš rezervacijski sustav i odmah dodjeljujemo vozilo Vašoj vožnji. Nudimo i takozvane 'last minute' rezervacije, međutim, one su podložne dostupnosti naših vozila na željeni datum i traženu rutu.

Vi i Vaša prtljaga pokriveni ste našim osnovnim osiguranjem na Vašem transferu. Preporučamo da imate i vlastito putno osiguranje za cijeli put.

Kada izvršite rezervaciju (plaćanje), trebali biste odmah primiti i potvrdu o plaćanju. Ovisno o količini primljenih zahtjeva procesuiranje rezervacije i slanje vaučera može potrajati do 12 sati. Kako bilo, uobičajeno trajanje obrade Vaše rezervacije traje 2 sata i u tom roku šaljemo Vaš putni vaučer. Svakako provjerite je li adresa e-pošte koju ste unijeli u rezervaciji ispravna i valjana i provjerite svoju SPAM mapu (bezvrijednu poštu). Ukoliko ne primite svoj itinerar/vaučer u roku od 12 sati od izvršenja uplate, molimo kontaktirajte nas putem telefona +385 98 232 185 ili e-pošte reservations@traveltransfer.hr. Nakon što primite svoj vaučer, možete se opustiti znajući da je Vaša vožnja dogovorena.

Ako izgubite svoj vaučer ne brinite, kontaktirajte nas putem telefona +385 98 232 185 ili e-pošte reservations@traveltransfer.hr i izdati ćemo Vam novi vaučer.

Cijena transfera izračunava se po vozilu, neovisno o broju putnika.

Kada rezervirate jednosmjerni transfer cijena uključuje Vaše putovanje od polazišne točke do odredišta. Kada rezervirate dvosmjerni transfer cijena uključuje Vaše putovanje od polazišne točke do odredišta, te od odredišta do povratne točke.

Nudimo Vam nekoliko opcija plaćanja: Opcija 1 (BANKOVNA DOZNAKA): Platite 20% iznosa (avans) putem bankovne doznake na dan rezervacije + preostali iznos od 80% uplatite prije početka Vašeg transfera bankovnom doznakom (ili gotovinom/karticom vozaču na dan prijevoza). Opcija 2 (PLAĆANJE KARTICOM): Platite 20% iznosa (avans) kreditnom/debitnom karticom putem našeg online portala sigurnog plaćanja CorvusPay (poveznicu za plaćanje šaljemo prilikom rezervacije) + preostali iznos od 80% platite kreditnom/debitnom karticom putem portala CorvusPay prije početka Vašeg putovanja. Opcija 3 (PLAĆANJE UNAPRIJED): Platite 100% iznosa unaprijed (prilikom rezervacije) - putem bankovne doznake ili putem kreditne/debitne kartice online(*). * Kada plaćate kreditnom/debitnom karticom online možete odabrati i plaćanje na rate.

Vozači tvrtke Travel Transfer pojedinci su s višegodišnjim iskustvom u taxi i povremenom putničkom prijevozu. Svi vozači iznimno su pristupačni, komunikativni i profesionalni.

Kada izvršite uplatu cijelog iznosa transfera unaprijed šaljemo Vam odmah i račun (putem e-maila).

U slučaju promjene Vaših putnih planova ili osobnih podataka molimo da nas kontaktirate putem telefona +385 98 232 185 ili e-maila reservations@traveltransfer.hr kako bismo pronašli odgovarajuće vozilo i ažurirali Vaš putni plan. Sve promjene moraju biti dostavljene minimalno 24h prije Vašeg transfera. Ukoliko su promjene rute moguće one će postati valjane nakon što ih potvrdi naš tim za rezervacije. Cijene i duljina putovanja podložne su promjenama kada mijenjate svoju polazišnu i/ili odredišnu točku.

Ako želite otkazati svoju rezervaciju molimo slijedite upute navedene u potvrdnoj e-mail poruci. Kod pravovremenih otkazivanja transfera Travel Transfer izvršava povrate. Važe sljedeća pravila: - 100% iznosa povrata (otkazivanja učinjena minimalno 24h prije transfera), - 50% iznosa povrata (otkazivanja učinjena unutar 24h od transfera), - 0% iznosa povrata (ne pojavljivanje).

Po primitku Vašeg zahtjeva za otkaz vožnje isti obrađujemo i šaljemo Potvrdu o otkazu unutar 12 sati od primitka zahtjeva. Ukoliko ne primite našu potvrdu o otkazu vožnje molimo provjerite Vašu SPAM mapu (bezvrijednu poštu), a ukoliko i dalje niste primili našu potvrdu kontaktirajte nas telefonom na +385 98 232 185 ili e-poštom reservations@traveltransfer.hr kako bismo potvrdili otkazivanje Vaše vožnje.

Ako ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje, molimo kontaktirajte nas putem telefona +385 98 232 185 ili e-maila reservations@traveltransfer.hr.

Možemo prevesti Vašeg kućnog ljubimca pod uvjetom da kućni ljubimac ima putnu kutiju. Kućne ljubimce prevozimo u prtljažniku vozila (osim ako je drugačije dogovoreno).

Transferna ruta podrazumijeva prijevoz od Vaše polazišne točke do odredišta navedenog u rezervaciji. S vozačem možete dogovoriti pauze tijekom putovanja ukoliko se želite zaustaviti. Ako želite stati na određenim turističkim lokacijama preporučujemo da rezervirate naš turistički izlet/obilazak. Na taj ćete način imati dovoljno vremena stati gdje želite i uživati.

Pušenje nije dozvoljeno u vozilu tijekom transfera, no s vozačem možete dogovoriti stanku kada god je potrebno. Duljina trajanja Vašeg putovanja može varirati ovisno o tome koliko puta zatražite stanku.

Dakako, pružamo prijevoz osobama s invaliditetom. Ako Vaš transfer uključuje prijevoz osobe s invaliditetom molimo da nas unaprijed obavijestite kako bismo prilagodili naše vozilo Vašim potrebama.

Možete putovati s djetetom, međutim djeca mlađa od 12 godina ne smiju putovati sama, dok djeca od 12 do 18 godina moraju imati pismeno dopuštenje roditelja. Djeca mlađa od 5 godina obvezna su koristiti auto sjedalicu. Ako je potonje Vaš slučaj molimo da nas o istom obavijestite prilikom rezervacije.

Nemamo dodatnu naplatu za preveliku/pretešku prtljagu, no naplaćujemo dodatnu prtljagu. U cijenu Vašeg transfera uključen je jedan standardni putni kofer i jedan manji komad ručne prtljage - veličine ruksaka – (po putniku). Sva dodatna prtljaga mora biti prijavljena prilikom rezervacije i naplaćuje se po komadu (prema našem cjeniku).